2.1 Vision und Ziele der Veränderung
Die Visionen vom Arbeiten mit einem neuen SAP-System variieren. Alles ist denkbar zwischen »Wir führen eine verlässliche und mit den Lieferanten kompatible SAP-Lösung ein, um uns weiter zu professionalisieren« über »Wir gehen auf SAP S/4HANA, weil unsere alte Lösung ab 2028 nicht mehr unterstützt wird« bis hin zu »Wir harmonisieren Prozesse und Systeme im Konzernverbund und möchten dadurch Synergieeffekte erzielen und die Kosten senken.« Sie sehen: Einige klingen recht pragmatisch, andere motivierender.
Für den Organizational Change Manager ist es wichtig, diese Vision des Unternehmens für das Projekt zu kennen. Bringen Sie in Erfahrung, wie man sie durch die Neuerungen umzusetzen gedenkt, und nutzen Sie sie ab diesem Zeitpunkt als die wichtigste Leitplanke für die Veränderungskommunikation und die Trainings. Die Vision umfassend zu benutzen, hilft, das »Warum« der Veränderung verständlich zu machen. Auch wenn es sich um etwas so Banales handelt wie Kosteneinsparungen.
Sollte es keine Projektvision geben, sollte das OCM-Team eine solche mit der Geschäftsführung und den Projektleitenden entwerfen und abstimmen. Schon bei der ersten Kommunikation zum Projekt wird sie Verwendung finden. Eine Vision sollte kurz und prägnant sein. Im besten Fall ist sie auch leicht zu merken.
Projektmetaphern: Von Neubauten und Schiffsflotten
Die besondere Bedeutung eines SAP-Projekts für das Unternehmen wird häufig durch zukunftsorientierte oder zweck-verdeutlichende Projektnamen unterstrichen. Dazu kommen eigens für das Projekt konzipierte Logos und Designs für Unterlagen, die sich teilweise vom üblichen Design der Firmenmaterialien abheben. Auch Metaphern sind gebräuchlich, die auf einfache Weise zeigen, wie das Projekt zu sehen ist – und auch, wie es sich anfühlen mag. Beispielsweise ließe sich ein SAP-Projekt mit der Sanierung eines Hauses vergleichen: Noch während Menschen darin wohnen, werden das Fundament und alle wichtigen Leitungen ausgetauscht. Das ruckelt und wackelt und ist nicht immer angenehm, verbessert jedoch langfristig die Wohnqualität und ertüchtigt das Gebäude. Oder rollen Sie im Verbund mit anderen Konzernunternehmen SAP S/4HANA aus? Dann lässt sich das mit einer Flotte von Schiffen vergleichen. Alle wollen in denselben Hafen. Jedes für sich wird dafür Klippen umschiffen, Unwetter durchfahren etc. Doch alle fahren im Verbund und werden sich gegenseitig unterstützen.
Dank Bildsprache und Kontextualisierung erlangen auch Stakeholder, die von der Veränderung nicht direkt betroffen sind, ein Grundverständnis des komplexen Projekts.